La asignatura pertenece al área de formación profesional especializada y es de naturaleza teórico–práctica. Tiene como propósito capacitar al participante en los procesos de marketing empresarial para un perfil del consumidor de un determinado mercado al que aplicamos estrategias diversas para un escenario y tipo de producto y/o servicios que se distribuyen con decisiones adecuadas que permitan el logro de los objetivos corporativos.

3.1 OBJETIVOS GENERALES
>> Proporcionar al participante los conocimientos y herramientas teoría y la práctica necesaria para una adecuada Gestión del Marketing Empresarial mejorando su capacidad profesional.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
>> Describir la relación entre el comportamiento del consumidor y la percepción de los productos y servicios, el valor, la satisfacción, la confianza y la retención del cliente en entorno de condiciones económicas mundiales de diferentes mercados y consumidores transculturales.
>> Identificar oportunidades amenazas y cambios en el entorno competitivo que orientan la planificación estratégica de la empresa para mercados metas, elaborando estrategias para una cartera de productos y/o servicios existentes y nuevos según estado en su ciclo de vida.
>> Realizar toma de decisión que favorezcan al consumidor y la empresa considerando el nivel que corresponde y aplicando modelo de toma de decisiones que permita obtener beneficios a la empresa y el cliente.
>> Realizar un plan de marketing aplicando una investigación de mercado al que aplica un adecuado marketing mix y enfoques de marketing que le permita la óptima comunicación, aplicado con ética y responsabilidad social que haga exitosa su planificación.
>> Participación individual y grupal en el desarrollo de los talleres; comunicándose con propiedad y coherencia en las descripciones, explicaciones y fundamentaciones que realiza.

Dirigido a profesionales vinculados al área de marketing, gestión comercial, administración de productos y servicios, que deseen potenciar sus competencias para mejorar su perfil competitivo. Profesionales y emprendedores de otros sectores económicos que desean incursionar en esta área de gran transcendencia en el liderazgo organizacional.

Se promoverá la enseñanza de participación activa y colaborativa; combinando diferentes métodos que favorezcan el proceso enseñanza-aprendizaje, de acuerdo a las características propias de cada asignatura: clases expositivas, resolución de casos, exposición de trabajos, controles de lectura y prácticas calificadas.

Se estimulará a los participantes a formar equipos de trabajo, que favorezcan la discusión y análisis de los temas tratados.

MÓDULO I: EL PERFIL DEL CONSUMIDOR Y DEL MERCADO
Logro de la unidad: Al finalizar la unidad los participantes describen la relación entre el comportamiento del consumidor y la percepción de los productos y servicios, el valor, la satisfacción, la confianza y la retención del cliente en un entorno de condiciones económicas mundiales de diferentes mercados con consumidores transculturales están llevando a la inestabilidad y al cambio en el consumo.

Duración: 32 horas

Semana 1
Comportamiento del consumidor, cambios y desafíos. El proceso de investigación del consumidor. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos.

Semana 2
Motivación del consumidor. Personalidad y comportamiento del consumidor. Percepción, aprendizaje del consumidor, formación y cambio de actitudes en el consumidor. Comunicación y comportamiento del consumidor.

Semana 3
La familia y su posición como clase social. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.

Semana 4
Subculturas y comportamiento del consumidor. Comportamiento transcultural del consumidor una perspectiva internacional.

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MÓDULO II: ESTRATEGIA DE MARKETING Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.
Duración: 32 horas

Logro de la unidad: Al finalizar la unidad los participantes identifican oportunidades amenazas y cambios en el entorno competitivo que orientan la planificación estratégica de la empresa según los posibles escenarios de determinados mercados metas, elaborando estrategias para una cartera de productos y/o servicios existentes y nuevos según estado en su ciclo de vida.

Semana 5
El escenario para la estrategia de marketing, el marketing en la economía actual. Planeación estratégica de marketing. Ética y responsabilidad social en la planeación estratégica de marketing.

Semana 6
Las oportunidades del mercado. Inteligencia de mercados. Recolección y análisis de la información de marketing. Desarrollo de la ventaja competitiva y el enfoque estratégico.

Semana 7
Clientes, segmentación y mercados meta. Estrategia de producto. Estrategia de fijación de precios.

Semana 8
Implementación y control del marketing. Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto.

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MÓDULO III: CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y TRADE MARKETING.
Logro de la unidad: Al finalizar la unidad los participantes identifican el proceso de distribución de productos y servicios en los diferentes canales de distribución y toman decisiones sobre el posicionamiento y sobre los precios que permita obtener beneficios a la empresa.

Duración: 32 horas

Semana 9
Administración de la distribución y de la cadena de suministro minoristas y mayoristas.

Semana 10
Trade Marketing de los negocios minoristas y mayoristas.

Semana 11
Decisión sobre el mercado objetivo y el posicionamiento. Decisiones sobre el surtido de productos y servicios. Decisión sobre el precio.

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MÓDULO IV: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MEDIOS
Logro de la unidad: Al finalizar la unidad los participantes realizan un plan de marketing aplicando una investigación de mercado con un adecuado marketing mix y enfoques de marketing que le permita la óptima comunicación ética y responsable que haga exitosa su planificación.

Duración: 24 horas

Semana 12
Comunicación del valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integral. El mix de comunicación de marketing. Canales de comunicación: personales e impersonales.

Semana 13
Definición del presupuesto de comunicación. La responsabilidad social de la comunicación de marketing.

Semana 14
Marketing, publicidad, networking y social media. El comercio electrónico.

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MÓDULO V: EL PLAN DE MARKETING
Logro de la unidad: Al finalizar la unidad los participantes realizan un plan de marketing aplicando una investigación de mercado con un adecuado marketing mix y enfoques de marketing que lleve a una exitosa su realización.

Duración: 32 horas

Semana 15
Análisis situacional, diagnóstico.

Semana 16
Problemas claves.

Semana 17
El Plan estratégico de Marketing. Elementos. Casos.

Semana 18
Elaboración de plan de Marketing. Trabajo final.

JULIO CESAR OGAWA ROMERO
Maestría en Dirección en Marketing y Gestión Comercial, de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas; Licenciado en economía, perteneciendo al 5º superior de la Universidad Ricardo Palma. Experiencia gerencial en áreas de marketing como trade marketing y publicidad. Consultor y capacitador en temas de gestión de marca, trade marketing, servicio al cliente, neuroventas y visual merchandising. Ha ocupado cargos ejecutivos importantes en empresas, como Redondos S.A. y Corporativo Overall Business S.A.C.

AUGUSTO FELIX DIAZ MARTINEZ
Maestría en Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional de Ingeniería. Ing. Economista de la Universidad Nacional de Ingeniería. MBA en la Ecole Superieure Internationales de Bruxelles, post grado Diplomado en Administración de Empresas en ESAN, post grado Diplomado en Marketing y Ventas en ESAN, Diplomado en Proyectos de Inversión Pública en la UNI. Con experiencia docente en programas de post grado, programas de especialización y cursos para universidades e IST. Trabajó para la transnacional Nabisco de Estados Unidos, pasando por diferentes áreas de la empresa desempeñando cargos de gerencia en el área de marketing. Actualmente se desempeña como Gerente General de la Corporación Educativa Benjamín Franklin SAC.

EDGAR CALLA DELGADO
Magister en Gerencia de Operaciones de la Universidad Nacional de Trujillo. Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Trujillo. Amplia experiencia en gestión comercial en el Perú y en América Latina, en los mercados industrial, minero y petrolero.

LUIS BENAVIDES LUKSIC
Magister en Administración de Empresas de la Universidad Peruana de Ciencias, Licenciado en Biología de la Universidad Nacional Agraria La Molina, Diplomado en el Programa Dirección en Ventas de la Universidad de Piura (PAD). Experiencia en gestión comercial y de Marketing en empresas industriales y de servicios. Docente universitario.

Si por motivo de fuerza mayor se tuviera que reemplazar a un docente, tendría que ser de un nivel igual o superior.

El promedio final de la asignatura en la Modalidad Presencial se obtiene aplicando lo siguiente:
• Evaluación de trabajos académicos - (TA): (40%)
• Evaluación parcial (*) - (EP): (20%).
• Evaluación final - (EF): (40%).


El alumno que al final del módulo acumule 20% de inasistencias injustificadas durante el dictado de una asignatura queda inhabilitado para rendir examen final. La nota mínima aprobatoria para obtener el Diploma de Certificación es 13.00

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SCHIFFMAN L. Y KANUK L. (2010), “Comportamiento del consumidor”, 10ma Edición, PEARSON Educación – México.
FERREL O. (2012). “Estrategia de Marketing”, 5ta Edición, Cengage Learning Editores México D.F.
KOTLER, P. y ARMSTRONG.G. (2008) “Principios del Marketing”, 12ava. Edición, PEARSON Educación – México.
HERNÁNDEZ C. (2009) “Fundamentos del Marketing”, 1era. Edición, PEARSON Educación – México D.F.
STANTON W. (2009) “Fundamentos del Marketing”, 14ava Edición, McGraw-Hill/INTERAMERICANA EDITORES– México D.F.
ABASCAL, F. (2001). “Cómo se hace un plan estratégico: la teoría del marketing estratégico”. Madrid: Esic.
SÁNCHEZ, J. (2001). “Plan de marketing: análisis, decisiones y control”. Madrid: Pirámide SANTESMASES, M. (2004): “Marketing, conceptos y estrategias”, Pirámide, 2004.